Власти успокаивают из-за хантавируса, но эксперты предупреждают о риске недосказанности

Власти США и международные структуры почти каждый день повторяют одну мысль - паниковать не нужно. Но часть экспертов считает, что излишне спокойная риторика может сыграть против самих властей.

CNN описывает этот спор как конфликт между успокоением и доверием. И спор этот совсем не академический.

Почему критика усилилась

После возвращения пассажиров в США чиновники заявляли, что ситуация под контролем. Но затем один из пассажиров дал слабоположительный результат, и врачебное сообщество сразу зацепилось за размытые формулировки.

Особенно много вопросов вызала фраза о том, что человек был «mildly PCR positive». Для части врачей это прозвучало не как ясная медицина, а как расплывчатая коммуникация.

Что пугает экспертов

Проблема не в том, что Andes hantavirus равен COVID. Эксперты как раз согласны, что это не тот масштаб заразности.

Но их тревожит другое - слишком уверенные заявления в ситуации, где еще остаются пробелы. Инкубационный период длинный, данные меняются, а прошлый опыт с пандемией сделал людей особенно чувствительными к любым неточным обещаниям.

Какие аргументы приводят специалисты

CNN приводит мнения врачей и экспертов по кризисной коммуникации. Они считают, что власти должны не только успокаивать, но и прямо признавать неопределенность.

Например, напоминать, что наука не дает вечных гарантий в реальном времени. И что многое о передаче этого штамма уточняется именно сейчас.

• Главный риск для экспертов - потеря доверия
• Главный спор - насколько уверенно можно успокаивать людей
• Фон обсуждения - память о COVID и длинная инкубация Andes hantavirus
• Общее мнение - риск для населения низкий, но неопределенность сохраняется

Ключевые тезисы спора

По сути, это уже вторая история внутри самой вспышки. Первая - медицинская. Вторая - о том, как говорить с обществом после травмы пандемии.

И иногда именно вторая история определяет, поверят ли люди следующим официальным словам.